Il Mondo dei Trasporti - Mensile di Politica, Economia, Cultura e Tecnica del Trasporto

Ottimizzare le consegne e agevolare il lavoro dei corrieri: questo l’obiettivo che Volkswagen Veicoli Commerciali e l’azienda di logistica Hermes si sono prefissi, e per cui hanno siglato una collaborazione con specialisti nello sviluppo come la start-up Neohelden di Karlsruhe, Germania.
In Germania, dopo un anno record per il settore di corrieri e spedizioni con un volume stimato di oltre quattro miliardi di pacchetti consegnati a livello nazionale (Fonte: ‘Parcel Shipping Index 2021’, Pitney Bowes), gli addetti ai lavori sono alla ricerca di innovazioni come l’app ‘Neo’, attualmente in prova nell’ambito di un progetto pilota nella zona di East London (Gran Bretagna).
L’assistente risponde a comandi vocali e tramite touchscreen per fornire informazioni importanti sulla consegna successiva, sia a livello orale che visivo. Ai fini del progetto che coinvolge Volkswagen Veicoli Commerciali e Hermes, la startup Neohelden di Karlsruhe ha adattato il proprio assistente vocale ‘Neo’ alle esigenze del settore delle consegne, a supporto dei corrieri nei loro turni quotidiani: che si tratti delle operazioni di carico, delle prime consegne oppure di fare una panoramica dei pacchi consegnati, questa ‘interfaccia conversazionale’ sarà disponibile in futuro in decine di lingue.
L’assistente è in grado di collegare in tutta facilità e reciprocamente i sistemi IT esistenti, come database, sistemi CRM e schermate di infotainment.
Il vantaggio per i conducenti: durante il loro giro possono visualizzare e ascoltare cosa prevede il programma, avere tutti gli ordini a portata di mano sotto forma di elenco e selezionare la consegna successiva tramite touch o comando vocale.