Il Mondo dei Trasporti - Mensile di Politica, Economia, Cultura e Tecnica del Trasporto

CNH Industrial Parts & Service investe in una nuova generazione di programmi formativi online, gratuiti e interattivi, destinati ai concessionari dei marchi del gruppo. Per poter offrire il miglior servizio ai clienti, il fattore “umano” è diventato fondamentale. Per questo CNH Industrial ha sviluppato metodi di formazione innovativi e strumenti tecnologicamente all’avanguardia: i team Parts & Service della rete autorizzata Iveco, Case e New Holland hanno la possibilità di formarsi gratuitamente e in ogni momento. Obiettivo: consentire loro di aggiornarsi costantemente a livello di conoscenze, competenze, metodi di lavoro e caratteristiche dei prodotti e dei servizi di CNH Industrial, per poter fornire la migliore consulenza possibile ai clienti attuali e futuri. I moduli di formazione, brevi video della durata compresa tra i 5 e i 15 minuti, sono consultabili in qualsiasi momento, così come i test online per valutare le esigenze di formazione. Si tratta di veri e propri corsi in cui è possibile interagire con un formatore e con gli altri allievi previsti dalla Classe Virtuale, studiata per coloro che preferiscono una forma di apprendimento collaborativo e interattivo. Per usufruire della formazione online è necessario solo un computer con una connessione internet.