ARVAL ITALIA / Il 92% dei clienti è soddisfatto dell'offerta
Arval Italia presenta, per il secondo anno consecutivo, il Global Satisfaction Insight, il report annuale online che sintetizza la soddisfazione dei propri clienti, driver, partner e collaboratori. Il 92% dei clienti di Arval Italia è soddisfatto dell’offerta complessiva di prodotti e servizi, il 93% dell’assistenza stradale fornita in caso di fermo auto e il 96% dei driver lo è della professionalità e della cortesia del personale addetto al Contact Center di Arval Italia. Arval Italia, azienda leader nel noleggio a lungo termine e nella gestione di flotte aziendali, conferma anche per quest’anno la propria filosofia all’insegna della trasparenza, inaugurata nel 2015 quando, per la prima volta, ha deciso di rendere pubblici e accessibili a tutti i dati sulla soddisfazione dei propri stakeholder sul web, un’iniziativa che, ancora oggi, rappresenta una prerogativa di Arval Italia nel proprio settore e costituisce un elemento distintivo sul mercato. “Il Global Satisfaction Insight è un nostro punto di forza e rappresenta la testimonianza concreta del nostro approccio nei confronti della qualità e del nostro impegno costante a garantire un eccellente livello di servizio sul mercato – dichiara Grégoire Chové, Direttore Generale di Arval Italia – Essere leader di mercato comporta anche un’assunzione di responsabilità, quella di impegnarci affinché la relazione con i nostri stakeholder sia migliore giorno dopo giorno, improntata alla trasparenza e alla fiducia reciproca. Lo scorso anno questa iniziativa è stata molto apprezzata dai nostri stakeholder, che riconoscono in Arval un partner affidabile che si rende disponibile ad ascoltare le loro opinioni e a mettere in atto azioni di miglioramento concrete in grado di rispondere alle esigenze manifestate”.
