LOJACK- MOTORK / Nasce nuova piattaforma integrata per attività post-sales
“Proseguire il rapporto di fiducia con il cliente, anche dopo la vendita di un veicolo”. Il cruccio di molte aziende, operanti nel settore Automotive e dei trasporti. Da un accordo tra le società LoJack e Motork è nata una nuova piattaforma integrata con l’intento di ottimizzare, rendere più efficienti le attività di customer experience management durante tutte le fasi post-sales. Mantenere saldo un rapporto continuo e di stretta fiducia con il cliente o i clienti che hanno acquistato un veicolo, auto o mezzo di trasporto pesante. La segnalazione in tempo reale di problemi all’auto o alla flotta: dall’avaria del motore, ai classici problemi che si possono riscontrare sui pneumatici sino alle emergenze più serie, qual è un incidente stradale. Assistenza al cliente continua, a distanza e digitale. Una forma di agenda multimediale che descrive, in tempo reale, la vita del veicolo. Nicola Mannari, Sales Director di LoJack Italia, commenta questa “new entry” tecnologica: “L’innovativa partnership annunciata oggi nasce dalla sinergia tra due aziende pioniere nell’offrire soluzioni moderne per semplificare e rendere più efficace il lavoro dei concessionari. La nostra innovativa soluzione faciliterà il rapporto con il cliente rendendo più profittevole e garantendo maggiore sicurezza sulle nostre strade grazie a un costante supporto all’automobilista in emergenza e prevenendo situazioni che possono causarla”. Tommaso Carboni, Country Manager per l’Italia di MotorK: “Il nostro obiettivo è permettere ai concessionari di avere in un’unica soluzione digitale tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per potenziare il proprio business A loro offriamo una piattaforma di gestione completa dei lead, dei processi di vendita e delle attività marketing e after-sales che consente il controllo dei processi aziendali e di ottimizzare le performance di vendita. La partnership con LoJack ci permette di migliorare ulteriormente, potenziando le opportunità di business after-sales offerte ai dealer, attraverso i loro sistemi di telemetria di bordo”.
