CEVA LOGISTICS ITALIA / Presentata SuiteHome, la nuova frontiera dell’Home Delivery

Venerdí, 29 Novembre 2019

Durante un evento tenutosi due giorni fa a Milano, CEVA Logistics ha presentato SuiteHome, un prodotto pensato per cambiare radicalmente il concetto di Home Delivery grazie a un servizio dedicato e a 360 gradi, dall’acquisto all'installazione a casa, in negozio o sul posto del lavoro.
Un servizio innovativo e su misura per le esigenze dei clienti
SuiteHome nasce per fornire un servizio personalizzato di consegna B2B e B2C e farà di CEVA l’unico operatore sul mercato ad offrire un’unica soluzione per il ‘Parcel’ Service, (spedizioni dal peso complessivo inferiore ai 25 Kg) e il ‘White Glove’ service (consegna e l’installazione direttamente presso abitazioni, uffici e spazi lavorativi di grandi e piccoli elettrodomestici, mobili e componenti d’arredo che richiedono un intervento speciale).
SuiteHome è un servizio attivo, tutti i giorni, dalle 8.00 alle 21.00 durante la settimana e fino alle 18.00 il sabato e la domenica con un preavviso di 30 minuti. Si rivolge ai seguenti settori: elettrodomestici e tecnologia, moda e cosmetica, design di interni ed esterni, sport e tempo libero. Il servizio è già stato scelto da un importante cliente dell'elettronica di consumo per coprire tutti i suoi Parcels e White Glove Services.
Partendo dalla lunga e consolidata esperienza e affidabilità di CEVA nella fornitura di questo tipo di servizi, SuiteHome si pone l’ambizioso obiettivo di fornire un servizio totalmente integrato e trasversale a tutte le categorie di prodotto e a tutti i tipi di consegna, con il supporto di un customer service dedicato e pronto a gestire qualsiasi tipo di inconveniente.
A tal fine, CEVA ha avviato un percorso di formazione dedicato per poter offrire un servizio di customer service personalizzato e specializzato. In particolare, il team dedicato garantisce una gestione delle spedizioni rapida e personalizzata oltre a un servizio di consegna e installazione a cui si aggiunge la possibilità di ritiro e smaltimento di elettrodomestici usati.
Christophe Boustouller di CEVA: “Il lancio del progetto SuiteHome segna l’ingresso di CEVA nell’e-commerce con un prodotto unico e distintivo, pensato per fornire al cliente finale un servizio personalizzato e dedicato. Con SuiteHome puntiamo a raggiungere un target di clienti che spazia dai marketplace di E-commerce fino ai consumatori finali, passando da fornitori di servizi multi-canale e retailers che offrono servizi di consegna a domicilio. Il lancio di questo servizio altamente innovativo testimonia l'importanza del mercato italiano, dove CEVA rappresenta uno dei principali fornitori di servizi logistici”.
 

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